配送について

配送料について

税込み1万円以上のお買い物の場合は送料無料
税込み1万円以下の場合は全国一律480円の送料をいただいています。
(※ヤマト運輸導入に伴い旧送料412円→新送料480円に改定いたしました。
 ご了承くださいませ。)

どんな配送方法があるの?

佐川急便株式会社
ヤマト運輸株式会社での配送を承っております。

決済画面 お届け先の入力・確認 の入力画面で佐川急便/ヤマト運輸の選択をいただけます。

再配達はできますか?

長期不在などでお荷物がお受け取りできなかった際などの、再配達についてご説明します。

クレジット払い、コンビニ後払い決済、コンビニ決済、ATM決済をえらんでいただいたお客様
配送業者より返送後、当店で数日間保管させていただきました後、キャンセルとさせていただきます。
代引き決済をえらんでいただいたお客様
返送商品を当店にて確認した日を持ちまして、キャンセルとさせていただきます。

どちらの場合もキャンセルお手続き前にご連絡をいただくことで、再配達を承ることが可能となっております。
再配達をご希望されます際は、当店のお問い合わせフォーム(https://www.super-groupies.com/inquiry/)あてにご連絡いただけますようお願い致します。

※再発送の際には、商品代金と送料手数料に再発送時送料・再発送時代引き手数料・返送時着払い料金が加算されてのご請求となりますのでご了承ください。
※再配達の際には佐川急便での配送のみの対応となります。予めご承知くださいませ。

商品が届かないのだけど、どうして?

CASE 1商品に遅延があった場合
予約商品に万が一遅延があった場合、当店サポートセンター(support@super-groupies.com)からお客様宛にメールにてご連絡を行っています。
受信設定によってはメールが正常に届かない場合がありますので、ご注文時には当店メールアドレスを受信可能となるよう、設定いただけますようお願いします。
CASE 2離島や天候不順の場合
離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。
ご了承ください。
CASE 3予約商品の場合
予約商品のお届け予定時期はそれぞれの商品詳細ページに記載しています。
在庫販売の商品はすぐにお届けできますが予約商品はお届け時期までお時間をいただきます。ご了承ください。

もしも配送についてわからないことがありましたら
SuperGroupiesサポートセンターまでご連絡ください!

こちらのお問い合わせフォームあてにご質問内容と

  • ご注文番号
  • お名前
  • ご住所
  • メールアドレス
  • お電話番号
  • 生年月日

をわかる範囲でご記入くださいますとよりスムーズなご対応が可能です!

お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のこんなご要望に対応できていなくてごめんなさい!

  • 日付指定や曜日指定はできないの?
  • 配送業者の営業所留めや、店舗での受取りはできないの?
  • SuperGroupiesからの荷物と分からないようにしてほしい。
  • 複数のご注文をまとめて送れないの?

いつもいろいろなご要望をありがとうございます。
上記のようなご要望にお応えできるように努力いたしますのでこれからもご意見ご要望がありましたらお聞かせくださいませ。