ヘルプ

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

キャンセル・返品・サイズ交換に関して

キャンセル・返品・サイズ交換したいのですが。

ご注文のキャンセル・返品はサポートセンターから承ります。
SuperGroupiesお問合せセンターから
サポートセンターあてにご連絡をください。
下記をフォームに記載いただきますとより早く対応が可能です。

・お名前
・ご住所
・商品名
・ご注文番号(納品書または、ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
・キャンセル・交換・返品のうちお客様が希望される対応内容
例)・Mサイズを購入したがSサイズに交換してほしい。
 ・誤って重複して注文をしてしまったのでキャンセルしたい。    など


◆交換、返品の際の注意点◆
下記の内容の場合は交換、返品に対応できない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

・商品の到着から7日以上経過している商品
・袋、箱、その他付属品がそろっていない商品
・屋外で試し履きしたなど外部に傷や使用感がある商品
・当店に交換希望先のサイズの在庫がない商品

恐れ入りますが商品のお戻しに関する送料はお客様負担でお願いします
また、弊社からの発送は代引き手数料込の789円を着払いにて頂戴しております。

◆キャンセルの際の注意点◆
すでに当店から配送されてしまっている商品はキャンセルを
承ることができませんのでご了承ください。

その他

・商品パッケージ、外箱にみえる擦り傷、へこみ等は交換してもらえますか?
・発送された商品が破損・汚損していたのですが・・・
・届いた商品が注文内容と違います。

などのトラブルがございましたらお手数おかけしますが速やかにSuperGroupiesお問合せセンターまでご連絡ください。
トラブルの内容と併せましてお客様のお名前・ご注文番号・ご住所・電話番号と記載いただきますとよりスムーズな対応が可能です。