ヘルプ

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

コンビニ後払い決済について

コンビニ後払い決済って何ですか?

株式会社ネットプロテクションズ の提供するNP後払いというサービスをご利用いただけます。
商品の到着を確認してから、後払いできる安心・簡単な決済方法です。
全国の主要なコンビニ・郵便局・銀行でお支払いいただけます。

どこで支払いができるの?

商品代金のお支払は「コンビニ」のほか「郵便局」「銀行」(http://faq.np-atobarai.jp/faq/show/64)
もご利用いただけます。

限度額について教えて

ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)までです。
※1回のご注文の上限金額は100,000円(税込)までとなっております。
(複数のショップでご購入 いただく場合も同様です。)
ご注文時と商品入荷時に、ご購入者様の与信審査を行っております。
与信結果によっては「後払い決済」をご利用いただけない場合がございます。

請求書が届かないのですが?

請求書は通常、商品到着後1週間程度で到着します。

1週間以上経過しても請求書が到着しない場合には、再発行いたしますので、
メールに記載されている「請求書再発行URL」より再発行の申請を行ってください。

また、ご注文後に配送先を変更されており、ご登録住所を変更されていない場合、
請求書が変更前の住所へ送付されている可能性がございます。

請求書の送付先の変更については、NPサポートデスクのお問合せフォームにて
お問い合わせ番号、お名前、メールアドレスを記載の上お問い合わせください。

請求書はどこにとどきますか?

顧客登録情報が送付先になります。

支払い期限を教えて

請求書の発行日から14日以内にお支払ください。

支払い期限を過ぎてしまいました

お手元の請求書にて至急お支払をお願いいたします。

請求書をお持ちでない方は、請求書を再発行いたしますので、
請求書発送先のご住所とお名前、お問い合わせ番号を記載のうえ、お問い合わせフォームより
ご連絡ください。

お客様のお支払いの確認が出来ない場合、一時的にNP後払いのご利用をお断りさせていただきます。
また、お支払いの確認ができるまで、請求のご連絡を差し上げることがございますこと、予めご了承ください。

Q;請求書を再発行してほしい
NPサポートデスクのお問合せフォームから
お問い合わせ番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問い合わせください。

Q;支払いの方法について詳しく知りたい
NPサポートデスクの良くある質問をご覧ください。