ヘルプ

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

メールが届かないのですが。

メールが届かないのですが?

①キャリアメール(携帯電話)アドレスをお使いのお客様
携帯電話でのメールアドレスをご登録のお客様に関して、
迷惑メール対策設定やドメイン指定をされておりますと、
メールが届かない場合がございます。

当社ドメインは、[super-groupies.com][super-groupies.zendesk.com]でございます。
お手数おかけしますがドメイン設定につきましては下記をご確認ください。


【au:受信リスト設定】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【docomo:指定受信/拒否設定】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html
【Softbank:迷惑メールの個別設定】
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

②yahooアドレスをお使いのお客様
迷惑メールフォルダに分類されてしまう事があるようです。
迷惑メールフォルダをご確認いただいてもメールが来ていない場合は
お手数おかけしますが当店のサイト左下に表示されますオンラインチャット窓口までご連絡いただけますよう
お願い申し上げます。

■SuperGroupiesサポートセンターのお電話からも対応いたします。
03-6434-5525(受付時間 10:00~18:00)

までご連絡をくださいませ。

「支払番号のご連絡」メールが届かないのですが

「支払番号のご連絡」メールが届かないのですが?

フリーメールアドレスをご登録のお客様に関して、お支払に関する通知、出荷に関する通知等、迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございます。

また、メールアドレスのサーバー超過によりメールとして届かない場合もございます。
携帯電話でのメールアドレスをご登録のお客様に関して、
迷惑メール対策設定やドメイン指定をされておりますと、メールが届かない場合がございます。
また、当社ドメインは、 [super-groupies.com]でございます。
万が一、メールが届かない場合は、メール設定等確認の上、
SuperGroupiesお問合せセンターまでお問合せください。