ヘルプ

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

配送に関して

配送業者はどこですか?

佐川急便株式会社
ヤマト運輸    に対応しています。

予約商品について

予約商品の発送については、商品入荷次第となります。

商品入荷に関しましては、商品の発売時期頃となります。発売時期の目安は下記の通りです。

【上旬】当月1日~10日頃出荷
【中旬】当月11日~20日頃出荷
【下旬】当月21日~月末出荷

ご入金確認後、出荷作業となりますため、ご入金のタイミングによりましては商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

お時間が経過しましても、配送が確認できない場合
お手数ではございますがSuperGroupiesお問合せセンターか
サイト右下に表示されておりますオンラインチャットサービスまでお問い合わせください。

離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

再販商品について

既に商品を入荷しており当店倉庫に在庫のご用意がある商品については、
ご入金が確認でき次第、順次発送準備を行います。

通常1~3日程で発送が完了致します。
発送完了のご案内メールが届くまでしばらくお待ちください。

なお、ご入金のタイミングによりましては商品のお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承下さい。

配達日・配達曜日・配達時間の指定は出来ますか?

本サイトでは配達日・配達曜日のご指定はお受けできません。
配達時間につきましては、時間帯をご指定いただくことが可能です。

配送業者の営業所留めや、店舗での受取りはできますか?

本サイトでは「営業所留め」の配送は行っておりません。

また、配送先として一次的な滞在先(ホテル、旅館等)につきましてはご指定いただけません。
すべて日本国内の出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。

商品配達時に不在で、長期間荷物を受け取れなかった為、荷物が返送されてしまいました。 再発送してほしいのですが・・・

配送業者保管期間を過ぎますと、本サイトの方へ商品が返送されてまいります。
発送準備開始メールの受信後に保管期間を越える長期ご不在のご予定ある場合など、
お受取り頂けない可能性がございます場合には、予め当店までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

保管期間を越えて当店へ返送されました商品のうち、
クレジット払い、コンビニ決済、ATM決済をお選びいただいておりましたご注文につきましては、
配送業者より返送後、当店で数日間保管させていただきます。
代金引換のご注文につきましては、返送商品を当店にて確認した日を持ちまして、キャンセルとさせていただきす。
キャンセルお手続き前にご連絡をいただけました際には、再発送のお手続きをさせていただくことが可能でございます。
※お客様の商品お受取り状況によっては再発送をお断りすることがございますのでご了承ください。

また、再発送の際には、商品代金と送料手数料に再発送時送料・再発送時代引き手数料・返送時着払い料金が
加算されてのご請求となりますのでご了承ください。

キャンセルとなった場合、返送料のご請求をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

送料がかかってしまうので、別々の注文をまとめて発送してください。

複数のご注文をまとめる事はできません。