ヘルプ

ご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

商品に関して

カートボタンの見方を教えてください。

購入・予約など、商品の状態に合わせてカートボタンを用意しています。

【カートに入れる】:発売中の商品で購入可能な場合に表示されます。
※SuperGroupiesで在庫がある商品です。

【予約する】:発売前の商品で予約可能な場合に表示されます。

≪商品購入が不可能な場合≫

【予約開始待ち】:予約開始予定日までは購入できない商品です。予約開始日までお待ちください。

【販売終了】:規定の販売数に達した場合に表示されます。原則的に再販売はございません。

【販売停止】:何らかの事情で商品の販売ができない場合に表示されます。

~月発売予定 といった商品は、後日明確な発売日が表示されるのですか?

一部の商品を除き、明確な日付をご案内することができません。
発売予定時期を目安に、お支払い番号や発送準備開始のご連絡がメールで行われる予定で
ございますので、予めお受け取りのご準備をお願いいたします。

【上旬】当月1日~10日頃出荷
【中旬】当月11日~20日頃出荷
【下旬】当月21日~月末出荷


なお、メールの受信設定やご利用のメールアドレスによっては、正常にメールを
受信できない場合がございますので、お待ちいただいてもメールが届かない場合には、下記項目も併せてご確認ください。

【その他>メールが届かないのですが。】

靴のサイズはどうやって選べばいいの?

シューズのサイズにつきましては、生産国によって基準や単位が異なります。
同じブランドでも種類、靴型によって履き心地が異なり 同じ靴型でも素材やデザインによってサイズ感が異なります。
商品詳細ページには足囲の実寸のcm表記と日本サイズも表記しておりますので、目安としてご希望サイズをお選びください。

【サイズガイドページはコチラ】

商品の仕様について教えてほしい。

商品ページに掲載が無い情報や、ご不明点などについては、確認をさせていただき、
可能な限りご回答とさせていただきたく存じますので、当店お問合せ窓口までご相談ください。

なお、メールフォームからのお問い合わせの場合、順番に確認及び回答とさせて
いただいております為、お急ぎの場合には、サイトの右下に表示されております
オンラインチャットサービスの吹き出しアイコンからお問い合わせくださいませ。